Abrí un estudio de impresión en Níger

Cuando comencé mi empresa de impresión aquí en Niamey, Níger, soñé con crear un servicio que pudiera combinar la creatividad y la tecnología para satisfacer la creciente demanda de publicidad, marca y productos personalizados. Con los años, construí un equipo pequeño pero fuerte de cinco empleados, todos dedicados a proporcionar trabajo de calidad a nuestros clientes. A medida que nuestro negocio crecía, me di cuenta de que necesitábamos actualizar nuestro equipo para satisfacer la creciente demanda y ampliar la gama de servicios que podríamos ofrecer. Fue entonces cuando recurrí a la empresa.

Desde Desen, compré varias máquinas que eran esenciales para nuestras operaciones: una impresora de solventes ecológicos , una impresora plana UV , una impresora de bandera , un trazador de corte y una máquina de papel de corte. Estas máquinas nos abrieron nuevas oportunidades, lo que nos permitió ofrecer impresiones publicitarias de gran formato, señalización vibrante y duradera, artículos personalizados e incluso impresión de bandera especializada. Sin embargo, como con cualquier tecnología avanzada, el verdadero desafío se produjo cuando las máquinas requerían servicio y mantenimiento. A pesar de nuestro entusiasmo, mi equipo y yo teníamos un conocimiento técnico limitado de tales equipos de alta tecnología.

Ahí es donde la empresa DISEN mostró su verdadero compromiso con sus clientes. Organizaron que uno de sus técnicos calificados, Andy, viajara desde China hasta Níger para el servicio postventa. Debo admitir que me sorprendió al principio. No había esperado que una empresa hiciera tantos longitudes para un solo cliente en un país lejano. Pero Desen me demostró que me equivocó enviando a Andy directamente a nuestro taller.

Andy llegó con un comportamiento tranquilo y profesional, y desde el principio, pude ver que se tomaba en serio su trabajo. Pasó el primer día inspeccionando cuidadosamente todas nuestras máquinas una por una. La impresora Eco Solvent, que utilizamos en gran medida para pancartas y carteles al aire libre, había desarrollado algunos problemas de precisión del color. Nuestra impresora UV Flatbed, que era fundamental para producir artículos personalizados como fundas telefónicas y placas de madera, tampoco funcionaba sin problemas. La impresora de bandera y el plotter de corte también requirieron ajustes, y la máquina de papel de corte necesitaba mantenimiento para mejorar su velocidad y precisión.

Durante toda una semana, Andy trabajó incansablemente con nosotros. Todos los días, llegó temprano a nuestro taller y se quedó hasta tarde, asegurando que cada máquina fuera reparada, mantenida y probada adecuadamente. Tenía una increíble atención al detalle, nunca corriendo por ninguna tarea. Cuando arregló la impresora Eco Solvent, no solo reemplazó las piezas, me explicó a mí y a mi personal cómo mantener los cabezales de impresión, cómo manejar las tintas y cómo calibrar la máquina para obtener los mejores resultados.

La impresora de plataforma UV requería un trabajo más intensivo, pero Andy lo manejó con paciencia. Reemplazó los componentes desgastados, limpió y ajustó el sistema, y ​​luego nos guió a través de los procedimientos operativos correctos. Me impresionó particularmente cómo se aseguró de que entendiéramos no solo el 'cómo ' sino también el 'por qué ' detrás de cada paso. Mis empleados, que inicialmente se sintieron intimidados por la complejidad de la máquina, se volvieron más seguros cuando Andy los guió a través de la práctica práctica.

Al final de la semana, todas nuestras máquinas funcionaban con su mejor capacidad. La impresora Eco Solvent estaba entregando colores vibrantes y consistentes nuevamente. La impresora de plataforma UV se imprimía suavemente con detalles nítidos. La impresora de bandera y el plotter de corte funcionaban perfectamente, lo que nos permitía cumplir órdenes más especializadas con eficiencia. La máquina de papel de corte era más rápida y precisa que nunca.

Pero el valor que Andy nos trajo fue mucho más allá de las reparaciones técnicas. Nos dejó con conocimiento y confianza. Mi equipo ahora puede solucionar problemas pequeños por nuestra cuenta, realizar mantenimiento regular y operar las máquinas con mayor habilidad. Esto no solo reduce el tiempo de inactividad, sino que también aumenta nuestra productividad y la calidad de nuestra producción.

Para mí, como propietario de un negocio, esta experiencia destacó el verdadero valor de trabajar con la empresa DREEN. No se trata solo de comprar equipos, sino que se trata de construir una asociación. Desen no nos dejó solos después de la venta; Se quedaron detrás de sus productos y se aseguraron de que pudiéramos maximizar su valor. El sentido de responsabilidad, profesionalismo y dedicación de Andy me aseguró que habíamos elegido el socio adecuado para nuestro crecimiento comercial.

Hoy, nuestra empresa está prosperando más que nunca. Los clientes aprecian la calidad y la variedad de nuestros servicios, y podemos asumir proyectos más desafiantes. Le debo mucho este progreso a Desen y a su técnico Andy. Es raro encontrar un proveedor que trate su éxito como suyo, pero con Desen, eso es exactamente lo que hemos encontrado.

Mirando hacia atrás, me siento agradecido por la semana que Andy pasó con nosotros aquí en Níger. Su arduo trabajo no solo fijó nuestras máquinas sino que también fortaleció nuestra confianza en el futuro de nuestro negocio. Desen Company ha demostrado ser más que un proveedor: son un socio confiable en nuestro viaje de crecimiento y éxito.